ระบบดาวของ TEMP แต่ละดาวหมายความว่าอะไร และระบบทัณฑ์บนทำงานยังไง?

2 days ago
1 min read

หลังจากทำงานเสร็จในแต่ละครั้ง นายจ้างจะให้คะแนน 1–5 ดาวเป็น Feedback กลับมาให้เรา เพื่อช่วยพัฒนาการทำงานให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งเราทำงานได้ดีเท่าไหร่ คะแนนก็ยิ่งสูง โอกาสได้งานใหม่ก็ยิ่งเพิ่มขึ้นด้วยนะ!

เกณฑ์การให้คะแนนแต่ละดาว

ดาว	ระดับ	ความหมาย
⭐ (1 ดาว)	ต้องปรับปรุงด่วน	ไม่รับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย และยังสร้างปัญหาให้แก่ร้าน มีสิทธิ์ที่จะโดนแบนค่อนข้างสูง หากได้รับการประเมิน 1 ดาว
⭐⭐ (2 ดาว)	ควรพัฒนา	ทำงานได้ แต่ช้ามาก ไม่มีความกระตือรือร้นในการทำงาน หรือแอบอู้งาน
⭐⭐⭐ (3 ดาว)	พอใช้	ทำงานตามหน้าที่ได้ แต่การทำงานยังมีความผิดพลาดอยู่ต้องให้พี่ ๆ คอยช่วยสอน หรือช่วยเตือน
⭐⭐⭐⭐ (4 ดาว)	ทำได้ดี!	ตรงต่อเวลา ทำงานได้ดีตามความคาดหวัง เรียนรู้งานได้ไว และทำงานได้ตรงตามาตรฐานร้าน นายจ้างประทับใจ
⭐⭐⭐⭐⭐ (5 ดาว)	เกินคาด!	ทำงานได้ดีเกินคาด มีความกระตือรือร้น ทำงานไวสุด ๆ แถมยังเรียนรู้งานได้ดีมาก นายจ้างอยากเรียกทำงานอีกแน่นอน

คะแนนสะสมจากทุกงานจะกลายเป็น เรตติ้ง ของเรา ยิ่งดาวสูง ยิ่งมีโอกาสได้รับงานใหม่มากขึ้น และนายจ้างก็มั่นใจอยากเรียกกลับมาทำซ้ำด้วยนะ

ได้ 4 ดาว ถือว่าดีมาก ๆ แล้วนะ!

หลายคนอาจสงสัยว่า “ทำไมได้แค่ 4 ดาว ทั้ง ๆ ที่ตั้งใจทำมาก” อยากบอกว่าอย่าเพิ่งน้อยใจนะ! ในความเป็นจริง 4 ดาว คือมาตรฐานระดับสูงมากแล้ว หมายความว่าเราตรงเวลา ทำงานได้ตามมาตรฐานร้าน และนายจ้างประทับใจในตัวเรานะ ส่วน 5 ดาวนั้นหมายถึงทำได้ เกินความคาดหวังจริง ๆ ซึ่งก็ยากกว่าปกตินิดนึง ดังนั้นถ้าได้ 4 ดาวสม่ำเสมอ ก็ถือว่าเป็นเทมป์คุณภาพที่นายจ้างไว้วางใจได้เลย

ระบบทัณฑ์บน มีไว้เพื่ออะไร?

TEMP มีระบบติดตามคุณภาพเพื่อช่วยให้เทมป์ทุกคนรักษามาตรฐานการทำงานได้สม่ำเสมอ พฤติกรรมต่อไปนี้จะโดนทัณฑ์บน:

พฤติกรรม	ทัณฑ์บน
แต่งกายไม่เรียบร้อย หรือเสื้อผ้าผิดระเบียบ	1 ฟาวล์
มาทำงานสาย	1 ฟาวล์
ได้คะแนนประเมิน 1–3 ดาว	1 ฟาวล์
ไม่กดยืนยันการไปทำงาน และไม่รับสาย IVR ก่อนไปทำงาน	1 ฟาวล์
ไม่ไปทำงาน และไม่กดยกเลิกงานล่วงหน้าในแอป	3 ฟาวล์

สรุปเกณฑ์ทัณฑ์บน

โดนทัณฑ์บนครบ 3 ฟาวล์ → ระบบปิดการรับงานใหม่เป็นเวลา 15 วัน
งานที่กด "พร้อมทำงาน" ไว้แล้ว ยังต้องไปทำตามปกตินะ!
โดน Blacklist → นับเป็น 1 ฟาวล์ ถ้าครบ 3 ฟาวล์ ภายใน 10 งานล่าสุด จะถูก ระงับบัญชีถาวร

วิธีรีเซ็ตทัณฑ์บน

ไม่ต้องกังวล! ถ้าทำผลงานดีขึ้น ระบบจะรีเซ็ตให้เองอัตโนมัติเลย เพียงแค่:

ได้รับคะแนนประเมิน 4–5 ดาว จากงานถัดไป

โดยในงานนั้นต้องไม่มาสายและแต่งกายถูกระเบียบด้วยนะ ระบบถึงจะนับให้

เคล็ดลับทำงานให้ราบรื่น

แต่งกายตามที่ร้านกำหนดทุกครั้ง ดูให้ชัดก่อนไปทำงานเลยนะ
ตรงเวลาสม่ำเสมอ และ อย่าลืมกดยืนยันการไปทำงาน ในแอปก่อนทุกครั้ง
ถ้าไม่สามารถไปทำงานได้ กดยกเลิกล่วงหน้าในแอปทันที เพราะการไม่ยกเลิกโดนหนักถึง 3 ฟาวล์เลยนะ!